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文山市:多元化發揮信訪問題線索主渠道作用

發布時間:2019-04-10 10:55:56  來源:文山紀檢監察網

今年來,文山市紀委監委積極適應信訪舉報工作新形勢新要求,充分發揮信訪舉報問題線索主渠道作用,通過嚴把源頭關、分析關、督辦關,不斷提高紀檢監察信訪舉報件辦理質量,為執紀、審查、監察、調查提供精準服務。

暢通舉報渠道,強化基層監督。拓寬舉報來源,優化信、訪、網、電檢舉舉報平臺,在黨委網站和政府網站設置12388舉報電話及網絡鏈接,向社會公布全市17個鄉鎮(街道)紀(工)委及20個派駐(出)紀檢監察機構接訪地址與舉報電話,緊盯群眾反映的熱點、難點問題,將信訪工作關口前移至基層。在接訪工作中,對業務范圍外來訪、來電,耐心做好解釋疏導,形成橫向到邊、縱向到底、上下貫通的立體式信訪舉報網絡。

嚴格處置流程,建立信訪數據庫。提高接訪、處訪的工作能力,真實錄入。對群眾舉報、巡察發現、媒體曝光等各種渠道獲得的信訪舉報問題線索統一逐件編號登記、分類詳細錄入,建立完善了近三年354件次的信訪數據庫,認真落實“日清、周轉、月報、季結”的線索管理工作機制,實行問題線索統一歸口管理,精準處置分流信訪舉報線索,對違紀問題線索定期進行篩選和甄別,擬辦到相應科室,按程序進行初核,切實做到情況明、數字準、責任清。

強化跟蹤督辦,提升辦信質量。積極跟蹤督辦,加強臺賬管理,實現動態掌握全市信訪舉報件辦理進度和辦理情況。對普通轉辦的信訪件,采取電話詢問督辦;對交辦件未按期報結的、需要重新調查或補充調查的,通過電話督辦、現場督辦、發函督辦等方式責成按期報結,及時將辦理結果答復信訪人,確保群眾信訪舉報問題“事事有回音,件件有結果”,通過督辦促辦,完成5件歷史信件的銷號。(呂玉瀟)

 


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